2019-08-13
201次
前臺接待收銀領班
面議
年終獎
包食宿
有提成
全勤獎
有年假
房貼
申請職位
基本信息
工作性質全職
職位類別酒店前臺
招聘人數1人
學歷要求大專
工作經驗1-3年
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點玉環玉城街道長興路181號(臺州/玉環/玉城)
聯系方式
聯系人:人力資源
聯系電話:180****7908
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職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
08-13 10:15
企業最近登錄時間
職位描述
1.負責督查本部員工的儀容儀表、服務態度、服務質量和出勤情況
2.督促員工按要求制作有關報表
3.負責團隊顧客的排房,為VIP顧客預留或分配房間
4.定時核對房屋的住宿情況
5.負責做好當班接待工作
6.負責工作區域的衛生工作
7.熟練運用推銷技巧,盡量提高酒店客房出租率
8.接受和處理電話、傳真和文件,處理散客和團隊訂房,在聆聽來電時,應耐心、仔細、確保正確、完整地理解來電者的要求
9.處理由銷售部送來的團隊訂房單或變更單
10.接受顧客留言,準確、及時地送至顧客
11.為顧客、來電者以及酒店服務提供尋呼服務
12.掌握客人資料,為客人提供電話咨詢、叫醒服務、電話勿擾服務
13.熟記常用電話及酒店的所有內線電話號碼、各功能設施的服務時間及各項收費
14.了解客情,發現問題及時向領導報告
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